Главная / Учебник / Урок 1.2. Лидогенерация

Урок 1.2. Лидогенерация

В этом уроке мы поговорим о преимуществах привлечения клиентов через интернет, разберемся, что такое лидогенерация и из чего она состоит.

Итак, Вы являетесь действующим или только начинающим предпринимателем.

Перед Вами стоит задача получения прибыли с помощью продаж некоторого продукта: товара или услуги. На текущий момент в условиях жесткой конкуренции практически в любом бизнесе ключевой проблемой этой задачи является формирование потока клиентов.

Как сформировать поток клиентов?

Мы предлагаем следующую формулу: найти, заинтересовать и продать.

Сначала Вам необходимо найти потенциальных клиентов или сделать так, чтобы они нашли Вас. Далее нужно сформировать у них интерес к Вашему предложению, как-то выделиться в толпе конкурентов. И на последнем этапе нужно "дожать" клиента и совершить сделку.

Продвижение бизнеса в интернете

Скорее всего, Вы уже осознали важность вопроса поиска клиентов и задумывались о том, как этот вопрос решить. Существует масса способов, о которых написано огромное количество статей и книг. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Давайте разберемся, какие преимущества дает нам привлечение клиентов через интернет.

Огромная аудитория. Повсеместное распространение интернета и развитие мобильной техники приводит к тому, что все больше и больше людей ищут интересующие их услуги и товары через интернет. Ознакомиться с Вашим предложением может любой человек из любой точки планеты. Территориальные ограничения больше не действуют.

Моментальный эффект. Современные технологии позволяют потенциальным клиентам найти Вас практически сразу же после запуска рекламной кампании, настройка которой может занимать считанные минуты.

Измерение эффективности. Грамотно настроенная система привлечения клиентов предоставляет информацию о том, сколько средств было вложено в рекалмную кампанию и какой доход она принесла. Это позволяет правильно перераспределять рекламный бюджет.

В совокупности все эти преимущества сделали продвижение бизнеса в интернете одним из самых эффективных способов привлечения клиентов. Однако, у него есть и недостатки.

Конкуренция. Практически все современные компании и индивидуальные предприниматели используют всемирную сеть для поиска клиентов. Поэтому Ваши рекламные объявления почти всегда будут соседствовать с предложениями конкурентов.

Сложность. Для запуска полноценной системы привлечения клиентов требуются знания и навыки различных специалистов: дизайнера, программиста, маркетолога и т.д.

Однако, все не так плохо.

Что касается конкурентов, то они будут всегда. На наших уроках мы расскажем о том, как сделать Ваше предложение более привлекательным и увеличить шансы на то, что потенциальный клиент выберет именно Вас.

А избавиться от необходимости в целом штате специалистов поможет сервис Extralead, который позволяет запустить процесс привлечения клиентов без каких-либо специальных знаний.

Начать привлечение клиентов

Что такое лидогенерация?

У этого термина есть несколько определений, делающих акцент на той или иной составляющей. Пока что мы остановимся на самом простом и понятном для начинаюищих варианте.

Лидогенерация - это процесс привлечения клиентов.

Ничего сложного, правда? Теперь должны стать понятными такие фразы как "запустить лидогенарцию", "система лидогенерации" и т.д. Кстати, мы с Вами будем строить именно систему лидогенерации, то есть механизм по привлечению клиентов.

Теперь давайте копнем чуть глубже. Термин "лидогенерация" состоит из двух слов: "лид" и "генерация". Значение второго слова объяснять не будем, а вот понятие "лид" является одним из ключевых в нашей области.

Лид - это потенциальный клиент, который проявил интерес к Вашему предложению и оставил контакты для связи с ним.

Простейшим синонимом данного понятия в русском языке является слово "заявка". Разберем пример. Допустим, мы занимаемся продажей модных аксессуаров и у нас есть сайт, на котором можно найти наш телефон, а также форму обратной связи. Если посетитель заполняет эту форму, указав свой номер телефона, и нажимает кнопку "Отправить", то говорят, что "пришел лид", или "он оставил лид". Действительно, у нас есть потенциальный клиент и мы знаем его контакты для связи. Лидом могут называть как самого потенциального клиента, так и только его контакты.

В рассмотренном примере лидом может считаться также человек, который сам позвонил нам. Ведь он также заинтересован нашим продуктом и имеет место контакт с целью продажи.

Очень важно понимать, что лид еще не является продажей и не приравнивается к закрытой сделке. Это только возможность, которую опытные предприниматели никогда не упускают.

Вернемся к понятию "лидогенерация". Теперь мы можем сформулировать определение следующим образом.

Лидогенерация - это комплекс мер, направленных на получение лидов.

Рассмотрим пример. Александр - учитель математики старших классов в небольшом городе. Он решает заняться репетиторством в свобдное от основной работы время. Он создает сайт, на котором описаны все его преимущества и отзывы учеников. Далее он рекламирует этот сайт, например, с помощью городских форумов и тематических сайтов. Родители школьников заходят на сайт, изучают информацию и оставляют контакты для связи, либо сами звонят. Таким образом Александр получает поток потенциальных клиентов, которые заинтересованы в его услугах. Александр запустил лидогенерацию, которая позволила ему получить дополнительный заработок.

Надеемся, что термины "лид" и "лидогенерация" больше не вызвают у Вас затруднений, и мы можем двигаться дальше.

Основные этапы лидогенерации

Мы определились, зачем нужна лидогенерация, давайте разберемся, что нужно для ее запуска. Некоторые этапы стали очевидны из предыдущих примеров, другие мы обсудим впервые.

Этап 1. Создание сайта.

Сайт - это аналог прилавка в цифровом мире. С его помощью описываются товары и услуги, демонстрируются Ваши преимущества, объясняются схемы работы, приводятся отзывы довольных клиентов и т.д. На составляющих эффективного сайта мы остановимся позже, сейчас Вы просто должны понимать, что он нужен.

Этап 2. Настройка рекламной кампании.

Чтобы посетители зашли на Ваш сайт, они должны узнать о нем. Для этого используется реклама. Существует несколько типов рекламных источников, о которых мы поговорим позже.

Этап 3. Обработка лидов.

При запуске лидогенерации многие предприниматели забывают о том, что лиды нужно обрабатывать, то есть нужно совершать продажи, или как говорят "закрывать сделки". Существует масса примеров, когда бизнес терпел крах именно из-за отсутствия хороших продаж, так как его владелец думал, что если посетитель оставил лид, то деньги уже в кармане. К сожалению, это не так. Как минимум, клиентам нужно вежливое общение и подробные консультации.

Этап 4. Оптимизация процессов.

Любой из предыдущих этапов можно бесконечно оптимизировать и доводить до совершенства. Позже Вы поймете, почему это так важно, и удивитесь, почему многие из Ваших конкурентов не уделяют этому должного внимания.

Обычно обработка лидов и оптимизация (3-й и 4-й этапы) осуществляются параллельно.

Ниже изображена лидогенерация в нашем понимании.

Создавать сайты, совершать продажи и заниматься оптимизацией этих этапов Вы можете с помощью сервиса Extralead.

Запустить лидогенерацию

Давайте подумаем, все ли составляющие являются обязательными и как они соотносятся с принципом "найти, заинтересовать, продать", который мы обсудили в начале урока.

Обязательно ли иметь сайт? Однозначно, да. Одинокое объявление вряд ли сможет достаточно заинтересовать покупателя. Позже мы узнаем, что грамотный сайт является очень гибким и эффективным инструментом по превращению посетителя в потенциального клиента. К тому же при отсутствии сайта Вы будете проигрывать почти всем конкурентам.

Без рекламы никто никогда не зайдет на наш сайт. Тут все очень просто.

Важность продаж мы тоже обсудили. Каждый лид требует бережной обработки, без которой Вы будете получать в разы меньше прибыли.

Возможно, сейчас Вам трудно оценить необходимость постоянного совершенствования сайта, рекламы и методов продаж. Позже все станет ясно. Здесь отметим лишь, что многие проекты при первом запуске были убыточными и выходили в прибыль только после оптимизации тех или иных этапов лидогенерации.

Таким образом, все 4 этапа являются обязательными и составляют сущность лидогенерации в нашем понимании. Подведем итог сегодняшнего урока.

В первой части урока мы поговорили о том, как сформировать поток клиентов и почему интернет является очень эффективным источником клиентов, который используют практически все современные компании. Во второй части мы определили, что такое лидогенерация и из каких этапов она состоит: создание сайта, настройка рекламной кампании, обработка лидов, оптимизация процессов.

Сегодня мы сделали очень важный шаг: разбили задачу получения прибыли на четыре конкретные составляющие, над которыми будем работать в следующих уроках.

Урок оказался полезным? Поделитесь им с друзьями!

Будем рады ответить на любые Ваши вопросы и комментарии. Новости платформы читайте в сообществе ВКонтакте.

← Урок 1.1. Введение Урок 1.3. Воронка конверсии →